渋谷経由で出かける用事があったので、先日（5/29）オープンしたばかりの「楽天カフェ（Rakuten CAFE）」に立ち寄ってきました。
場所とアクセスについて
場所は JR渋谷駅から歩いて 5分程度の「渋谷公園通り」にあり、角ビルの 2面をうまく使って「Ｒ」のロゴが広い角度で目に入ります。
以前、ここで別のイベントが期間限定で行われていた記憶がありますが、プロモーションには絶好のロケーションです。
カフェはビルの 3階までで、開店時間は 11:00-23:00、年中無休だそうです。
行列とレジのオペレーション
オープン翌日、平日の昼（5/30 15:30）でしたが、レジの前には 10人ほどの行列ができていました。
お客さんがスイーツ、ドリンクなどの商品が揃うまでレジの前にいるため、ひとりひとりの対応に時間がかかっているようです。
他のカフェでやっているように、レジの処理はどんどん進めて商品が揃ったら渡す、といった方法で効率よくできるとも思いますが、行列ができるのはオープン当初だけかもしれません。
並んでいるとスタッフから「まず、先に席の確保をお願いできますか？」といわれて 3階まですべて観て回りましたがいっぱいでした、
諦めて帰りかけると 2階の席がひとつ空いたので、そこにハンカチを置いてキープしました。さすがに 2、3階の席にカバンなどを置いたままで 1階レジに降りて行列に並ぶのでは落ち着きません。
このあたり、事前に席の確保をお願いするのなら「キープ札」か何かを用意してもらいたいです。
再度、行列に並ぶと 1階席にも空きができ「探さなくてもよかったのに」と思いましたが、3階まで観察できたのでいいとしました。
どちらにしろ、すべてについてまだスタッフが慣れていないのが伝わってきます。
スイーツとドリンクと楽天Edy
陳列ケースの中のスイーツはどれもおいしそうで、さすが楽天市場での厳選スイーツというだけのことはある感じました。
アイスコーヒーS（280円）を付けると消費税を加えて 1,000円を越えるので躊躇しましたが、せっかくなので「大粒ブルーベリーレアチーズケーキ（650円）」にしてみました。
メインどころで、こんなスイーツが並んでいました。
人気のスイーツメニュー | 楽天カフェ（Rakuten CAFE)
どうせならと「楽天Edy」で支払ってみたのですが、スタッフによると
楽天Edy でのお支払いの場合、コーヒーは半額になります！
とのこと。もっとレジの分かりやすいところに明示して欲しいです。
楽天Edy だけでなく、楽天カード決済でもコーヒー、紅茶が半額になるようです。
楽天カードでポイント貯まる！より安く、お得に | 楽天カフェ
ピザやおつまみ（生ハムやチーズ）、ビールやワインなども楽天市場からチョイスされ、メニューに加えられています。
ドリンク（アルコール）/スイーツ/スナックメニュー | 楽天カフェ
フリーWi-Fi と席には kobo とコンセント
無線LAN はパスワードもなく使えるので便利です。
速度は iPhone でのブラウジングでは快適そのものです。
各カウンター席には「楽天 kobo」と電源コンセントがあり、kobo では雑誌を読むことができます。
この環境で、楽天Edy を使えばコーヒーS が 140円なら、長時間粘るお客さんが出てくるかもしれませんね。
ただ、私の席の kobo によるサイト閲覧はなぜか分かりませんが、Yahoo!Japan のトップページでさえ表示が遅くて残念でした。
これだとせっかくのプロモーションなのに逆効果になりかねないのでもったいないです。
それからテーブル席にはコンセントがなく、タップで引き回していました。床にケーブルがあるカフェというのもいかがなものかとは思います。
楽天市場との連動
渡されたパンフレットには QR コードが付いていました。
読み込むことで、その場でスマホを使って申し込むことも可能です。
それなのにメニューに QRコードがないのがチグハグな感じがしました。
まとめ
思ったよりプロモーション色が強くなかったので好感が持てます。
ただ、オープンしたばかりで、まだスタッフが慣れていなかったり、オペレーションが固まっていない部分もありますが、しばらくすれば素敵なカフェになる可能性は高そうです。
2階の壁に面したカウンター席はとても落ち着けました。時間があったので本を読みながら 2時間ほど粘りましたが、とても快適に過ごすことができました。
渋谷に寄ることがあれば、また使ってみたいです。楽天カードはお忘れなく。
